ملف تجريبيعميل تجريبي #024
لا اسم · لا هاتف · لا بيانات حقيقية- إجمالي الزيارات
- 3
- آخر زيارة
- قبل 18 يومًا
- الخدمة المتكررة
- الخدمة الأساسية
- 01الزيارة الأولىخدمة أساسيةبداية السجل
- 02زيارة لاحقةحجز مسبقعاد بعد الزيارة
- 03آخر زيارةخدمة متكررةقبل 18 يومًا
تشغيل أوضح. تجربة ترجع العميل.
شغّل فروعك بشكل أوضح… وخَلّ عميلك يرجع لك
دورك منصة تساعدك تدير تجربة عميلك وتشغيل فروعك من مكان واحد. نظّم الأدوار والحجوزات، تابع عملاءك، ابنِ ولاءهم، واعرف وش يصير في فروعك — من أول زيارة إلى الزيارة القادمة.
دورك — هنا وقت العميل يُحترم.
14 يوم مجانًابدون التزام
المواعيدجدول أوضح
القراراتصورة واحدة
واقع التشغيل اليومي
كل يوم في فرعك فيه تفاصيل كثيرة
كل نقطة تبدو صغيرة وحدها، لكن اجتماعها يجعل متابعة الفرع موزعة بين أشخاص وأدوات وذاكرة يومية.
عميل ينتظر ولا يدري متى يجي دوره.
حجوزات بين الواتساب والاتصالات.
موظفون يحتاجون يتابعون الأدوار يدويًا.
فروع تحتاج متابعة مستمرة.
عملاء زاروك مرة وما رجعوا.
عروض تُرسل بدون معرفة مين يحتاجها فعلًا.
مع الوقت، تصير إدارة الفرع مجموعة حلول متفرقة.
من المشكلة إلى رحلة واحدة
دورك تجمعها لك في مكان واحد
كل ما تحتاجه لتشغيل فرعك وتجربة عميلك — من دخول العميل للفرع، إلى عودته مرة ثانية.
- 01اكتشاف أو حجز
- 02وصول أو QR
- 03انتظار وخدمة
- 04تقييم وولاء
- 05فرصة عودة
تجربة العميل
دوركرحلة واحدة
تشغيل الفريق
الأدوار والانتظار
نظّم الأدوار والانتظار
خل عميلك يأخذ دوره بسهولة عن طريق QR، ويعرف عدد الأشخاص قبله والوقت المتوقع للخدمة. بدل ما يجلس ينتظر، يقدر يكمل مشواره ويرجع وقت ما يقرب دوره.
انتظار أوضح للعميل، وتشغيل أهدأ لفريقك.
اكتشف إدارة الطوابيرحالة العميل
دورك يقترب- قبلك
- شخصان
- الحالة
- في الانتظار
- 01حالة الدور
- 02عدد الأشخاص قبله
- 03تحكم أوضح للفريق
الحجوزات
خل الحجوزات أسهل
خل عميلك يحجز موعده مسبقًا حسب الخدمة والفرع والوقت المتاح. وتابع مواعيدك من مكان واحد بدل ما تضيع بين الاتصالات والرسائل.
تنظيم أسهل لك، وحجز أريح لعميلك.
اكتشف حجز المواعيد- 01اختيار الخدمة
- 02تحديد الفرع والوقت
- 03متابعة الموعد
إدارة الفروع
أدر فروعك من مكان واحد
عندك فرع واحد أو أكثر؟ تابع الفروع والموظفين والخدمات والمواعيد من لوحة تحكم واحدة. كل شيء أوضح، بدون ما تحتاج تتابع كل فرع لحاله.
فرع 01فرع 02لوحة واحدةفرع 03
- 01الفروع
نظرة موحّدة على مواقع نشاطك.
- 02الفريق والخدمات
السياق التشغيلي لكل فرع في مكانه.
- 03المواعيد
متابعة العمل اليومي من اللوحة نفسها.
معرفة العميل
اعرف عملاءك
كل زيارة تعطيك معلومة. تابع زيارات عملائك وحجوزاتهم وخدماتهم، وابنِ ملفًا واضحًا لكل عميل. اعرف وش يحب، متى يزورك، ومتى انقطع عنك.
الولاء
خل الزيارة الأولى بداية
مو كل عميل زارك مرة يعني إنه صار عميل دائم. أنشئ برنامج ولاء يناسب نشاطك، وحدد طريقة جمع النقاط والمكافآت حسب الزيارة أو الخدمة أو شروطك. كافئ العميل، وخل عنده سبب يرجع.
إعداد البرنامج← بطاقة العميل
البطاقة الرقمية
بطاقة الولاء في جوال عميلك
خل عميلك يحتفظ ببطاقة الولاء الرقمية على Apple Wallet وGoogle Wallet، بدون بطاقات ورقية أو تطبيق إضافي.
المستفيدعميل تجريبي
- الرصيد
- 6 نقاط
- المكافأة
- زيارة
Apple Wallet Google Wallet
يتطلب تهيئة خدمة المحفظة الرقمية وبيانات الاعتماد اللازمة.
التواصل والتقييم
تواصل مع العميل في الوقت المناسب
لا ترسل نفس العرض لكل العملاء. استخدم بيانات الزيارات وسلوك العملاء للتواصل مع العملاء المشتركين بالعروض والتنبيهات المناسبة. تواصل أفضل، بدل رسائل عشوائية.
بدل الرسالة نفسها للجميع
ابدأ من سياق الزيارة.
قسّم التواصل حسب البيانات المتاحة، ثم اختر الرسالة المناسبة للجمهور المشترك.
- زار مؤخرًا
- خدمة متكررة
- توقف عن الزيارة
بعد الخدمة
خل تقييم العميل جزءًا من التجربة
بعد انتهاء الزيارة، وجّه العميل إلى تقييم تجربته على Google عندما يكون رابط التقييم مفعّلًا. اعرف وش يعجب عملاءك، واكتشف وين تحتاج تحسّن.
- 01تنتهي الزيارة
- 02يظهر خيار التقييم
- 03يتجه إلى Google
يظهر التوجيه عندما يكون رابط Google مفعّلًا؛ لا يعني إرسال طلب تلقائي أو شراكة رسمية.
التحليلات
شوف وش يصير في نشاطك
مو كل قرار يحتاج تخمين. بيانات أوضح تساعدك تاخذ قرارات أفضل.
بيانات عرض تجريبيةالمؤشرات توضح ما يمكنك متابعته داخل نشاطك، ولا تمثل أداء عميل حقيقي.
لوحة التحليلات التشغيليةبيانات تجريبية
التشغيل
- عدد الزيارات
- أوقات الذروة
- متوسط وقت الانتظار
الأداء
- الحجوزات
- أداء الفروع
- أداء الموظفين
- الخدمات الأكثر طلبًا
العلاقة
- معدل عودة العملاء
- أداء برنامج الولاء
رحلة العميل
رحلة عميلك… في مكان واحد
دورك تربط رحلة العميل كاملة في نظام واحد.
قبل الزيارة يختار الوقت المناسب
يحجز موعده أو يعرف وقتًا مناسبًا للزيارة.
عند الوصول يبدأ الرحلة
يأخذ دوره عن طريق QR أو يبدأ موعده.
أثناء الانتظار يبقى على اطلاع
يعرف دوره والوقت المتوقع، ويقدر يكمل مشواره.
بعد الخدمة يشارك التجربة
يقيّم تجربته ويحصل على نقاط الولاء وفق إعداد البرنامج.
النقاط تعتمد على إعداد برنامج الولاء وشروطه.بعد الزيارة يتلقى ما يناسبه
تصله العروض والتنبيهات المناسبة إذا كان مشتركًا.
التواصل يعتمد على الاشتراك والإعدادات والقناة المتاحة.الزيارة القادمة فرصة لزيارة جديدة
تمنحه التجربة سببًا أوضح للرجوع مرة ثانية.
النتيجة الممكنةفرصة أوضح لزيارة قادمة — وليست وعدًا مضمونًا بالعودة.
القطاعات
مصممة للأنشطة الخدمية
دورك في صالونات الحلاقة
صالونات الحلاقة
نظّم الأدوار، سهّل الحجز، وخَلّ تجربة العميل أريح.
تحدث مع فريق دوركليش دورك؟
لأن التشغيل وتجربة العميل قصة واحدة
- 01رحلة مترابطة
لأن تشغيل الفرع وتجربة العميل مرتبطين
العميل يشوف التجربة كاملة: من الحجز، إلى الوصول، إلى الانتظار، إلى الخدمة، ثم الزيارة القادمة. ودورك تجمع لك هذه الرحلة في منصة واحدة.
- 02انتظار أوضح
لأن وقت العميل مهم
العميل مو دائمًا يقدر يجلس ينتظر. مع دورك، يقدر يعرف دوره والوقت المتوقع، ويكمل يومه لين يقرب دوره. وقت أقل ضياعًا، وتجربة أهدأ.
- 03علاقة بعد الخدمة
لأن العميل اللي زارك مرة يستحق فرصة ثانية
اعرف عملاءك، كافئهم، وتواصل معهم في الوقت المناسب. لأن العلاقة مع العميل ما تنتهي عند انتهاء الخدمة.
لكل شخص في نشاطك
نظام واحد، وفائدة واضحة لكل دور
للمالك
تابع أداء نشاطك وفروعك، وشوف الصورة بشكل أوضح.
لمدير الفرع
نظّم التشغيل اليومي وتابع الأدوار والمواعيد والموظفين.
لفريق العمل
خفف المهام اليدوية، وخَلّ التركيز على العميل والخدمة.
للعميل
احجز، خذ دورك، وكمل يومك براحة.
تقنية دورك
تقنية تربط تجربة العميل بتشغيل الفرع
دورك مبنية ببنية تطبيق حديثة تساعدك على إدارة نشاطك عبر الفروع، مع طبقات للصلاحيات والحماية والمهام الخلفية وتجارب QR والمحافظ الرقمية.
- 01نقاط العميل
- 02واجهات دورك
- 03التشغيل والبيانات
- 04مهام وتكاملات مهيأة
- إدارة متعددة الفروع
- نظام صلاحيات ومصادقة
- إشعارات ومهام خلفية
- QR ووصول من المتصفح
- Apple Wallet وGoogle Wallet عند تهيئة الخدمة
- بنية API داخلية قابلة للتوسع
- تحليلات تشغيلية
ابدأ اليوم
جاهز تخلي تشغيل فروعك أسهل؟
خل وقت عميلك… له.ابدأ تجربة دورك، واكتشف كيف تقدر تنظم التشغيل وتحسن تجربة عملائك من مكان واحد.
14 يوم مجانًا — بدون التزامالأسئلة الشائعة
كل اللي تحتاج تعرفه قبل ما تبدأ
دورك منصة لإدارة تجربة العميل وتشغيل الفروع، تساعد الأنشطة الخدمية على تنظيم الأدوار والحجوزات والعملاء والولاء والتحليلات من مكان واحد.
نعم، تقدر تدير فروعك وموظفيك وخدماتك من لوحة تحكم واحدة.
لا. يقدر العميل يأخذ دوره عن طريق QR ويكمل تجربته من المتصفح على جواله.
نعم، يقدر العميل يحجز موعده مسبقًا حسب الخدمة والفرع والوقت المتاح.
نعم، تقدر تنشئ برنامج ولاء بالنقاط والمكافآت حسب الإعدادات المتاحة لنشاطك.
نعم، يمكن توفير بطاقات ولاء رقمية عبر Apple Wallet وGoogle Wallet عند تهيئة متطلبات الخدمة.
نعم، تقدر تتواصل مع العملاء المشتركين بالعروض والتنبيهات المناسبة بناءً على بيانات الزيارات والشرائح المتاحة.
تقدر تتابع الزيارات، أوقات الذروة، متوسط الانتظار، الحجوزات، أداء الفروع والموظفين، وعودة العملاء وغيرها من المؤشرات المتاحة.
إذا كان نشاطك يعتمد على استقبال العملاء وتقديم خدمات داخل فرع، فغالبًا فيه أجزاء من دورك تساعدك في تنظيم التشغيل وتحسين تجربة العميل. تحدث مع الفريق لتحديد المسار الأنسب.